Política de envío
¿A Dónde Enviamos?
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España (Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla). No realizamos envíos internacionales por el momento.
Ten en cuenta que los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites aduaneros adicionales y a aranceles o impuestos locales no incluidos en el precio de compra.
¿Cuánto Cuesta el Envío?
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos nacionales superiores a 50 €.
Para pedidos inferiores a 50 €, se aplica una tarifa de envío fija de 4,49 €.
¿Cuáles Son los Plazos de Entrega?
Los pedidos se procesan normalmente en 24 a 48 horas.
Una vez procesado el pedido, la entrega suele realizarse en 3 a 5 días laborables.
Plazo total estimado de entrega: 4 a 7 días laborables.
Hora de Corte de Pedidos
Hora de corte: 17:00 h (CET).
Los pedidos realizados antes de las 17:00 h comenzarán a procesarse el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de las 17:00 h se procesarán el siguiente día laborable.
Tus Derechos Legales en Materia de Entrega
De conformidad con el TRLGDCU y la Directiva (UE) 2019/771, si no entregamos tu pedido en el plazo acordado, o en un plazo de 30 días naturales si no se acordó ningún plazo, tendrás derecho a resolver el contrato y a recibir el reembolso íntegro.
Problemas con la Entrega
Si experimentas algún problema con tu entrega, como retrasos o paquetes perdidos, contacta con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Realizaremos las gestiones oportunas con el transportista en tu nombre.
Los retrasos causados por transportistas o mensajerías, condiciones meteorológicas adversas u otros factores fuera de nuestro control pueden afectar a los plazos de entrega. Haremos todo lo posible por mantenerte informado/a de cualquier retraso que pueda afectar a tu pedido.
Seguimiento de tu Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes consultar el estado de tu envío en nuestra página Seguimiento de Pedido.
Información de Contacto
Nombre de la marca: Emma Valencia
Dirección: Los Omeyas 5 Local, Unidad #1023, 14005 Córdoba, España
Correo electrónico: soporte@emmavalencia.com
Teléfono: +34 981 185 400
Formulario de contacto: Haz clic aquí
Horario de atención al cliente: Lunes a viernes: 9:00 – 18:00 (CET)
Tiempo de respuesta: Nuestro equipo de atención al cliente responderá en un plazo de 24 horas en días laborables.