Política de Pagos

Los presentes términos regulan el modo en que Emma Valencia ("nosotros", "nos", "nuestro/a") procesa los pedidos y pagos en España. Al realizar un pedido, aceptas las siguientes condiciones.

Métodos de Pago

Métodos de pago aceptados:

  • American Express

  • Apple Pay

  • Diners Club

  • Discover

  • Google Pay

  • Mastercard

  • PayPal

  • Shop Pay

  • Visa

Divisa e Impuestos

Todas las transacciones se procesan en Euros (€). Los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen el IVA al tipo aplicable. Puedes solicitar una factura con el desglose del IVA.

Datos de Facturación

Aceptas proporcionar información de facturación y de cuenta precisa, completa y actualizada para todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web. Por favor, actualiza tu dirección de correo electrónico y los datos de pago con prontitud para garantizar el correcto procesamiento de tus pedidos.

Confirmación de Pedido y Factura

Confirmación de pedido: Tras realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los artículos adquiridos, el método de envío y los detalles del pago. Este correo servirá como tu justificante de compra.

Factura: Una factura detallada, incluyendo todos los artículos, los gastos de envío, el IVA y los descuentos aplicados, se incluirá en tu envío o te será enviada por correo electrónico a petición tuya.

Procesamiento del Pago

Autorización: Al facilitar tus datos de pago, nos autorizas a cargar el importe indicado en el método de pago seleccionado. Todas las transacciones están sujetas a verificación de autorización y antifraude.

Transacciones fallidas: Si una transacción falla o es rechazada, te lo notificaremos por correo electrónico. Deberás facilitar un método de pago alternativo para completar tu pedido.

Disputas y Contracargos

Resolución de disputas: Si tienes algún problema con tu pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en soporte@emmavalencia.com. Haremos todo lo posible por resolver tu consulta con rapidez. Nada en esta política afecta a tus derechos legales como consumidor conforme al TRLGDCU.

Contracargos: Animamos a nuestros clientes a que se pongan en contacto con nosotros directamente para resolver cualquier problema antes de iniciar un contracargo. Los contracargos no autorizados o fraudulentos podrán ser investigados de conformidad con la legislación española aplicable.

Tus Derechos como Consumidor

Nada de lo dispuesto en esta Política de Pagos afecta a tus derechos legales como consumidor conforme a la legislación española y de la UE, incluyendo el TRLGDCU y la Directiva (UE) 2019/771.


Información de Contacto

Nombre de la marca: Emma Valencia

Dirección: Los Omeyas 5 Local, Unidad #1023, 14005 Córdoba, España

Correo electrónico: soporte@emmavalencia.com

Teléfono: +34 981 185 400

Formulario de contacto: Haz clic aquí

Horario de atención al cliente: Lunes a viernes: 9:00 – 18:00 (CET)

Tiempo de respuesta: Nuestro equipo de atención al cliente responderá en un plazo de 24 horas en días laborables.